لنتحدث عن عملك.

ما يفيد في المحادثة الأولى

• طبيعة عملك، وعدد الطلبات أو الاستفسارات التي تصل يومياً تقريباً.
• من أين تصل الطلبات اليوم: واتساب، اتصال، نموذج الموقع، المعرض.
• أين تشعر أن الأمور تفلت.
• هل يوجد نظام مستخدم حالياً، ولو كان Excel.

ماذا يحدث بعد ذلك

1. نستمعتصف المشكلة، ونسأل حتى نستطيع تتبّع طلب حقيقي واحد من أوله إلى آخره.
2. تحصل على جواب صريحما الذي سنبنيه، وما الذي سنتركه كما هو، وهل تحتاجنا أصلاً.
3. ثم نطاق مكتوب وسعرقبل بدء أي عمل. بلا مفاجآت لاحقاً.